https://www.youtube.com/watch?v=Pisj3LYU6tA&t=6s

橘の丘　接遇マニュアル①

1 言葉遣い

マニュアルは、職員一人ひとりの自律した行動を促すために統一した橘の丘の接遇の基本を示す「行動基準」です。私たちは、職員一人ひとりが、橘の丘職員の「顔」として、常に利用者様の視点に立って自律した接遇をすることで「ホスピタリティ」溢れる介護を目指します。